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英菲克售后服務

 

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英菲克售后服務政策


         非常感謝您選擇英菲克公司產品,您的選擇將是我們不斷前進的動力與支持!一直以來,在用戶至上的準則下,我們不斷完善產品各細節,努力提高產品性能以及建立人性化的售后服務體系。始終將用戶需求作為一切工作的起點。我們在產品的設計、研發、制造、測試驗收以及銷售服務等個環節都力求細節致勝,力求讓您從我們的產品中獲得完美的使用體驗和物超所值的購物感受。

         購買英菲克公司產品,用戶可享受全國聯保服務,并將根據中國有關部門在2003年7月23日發布的《家用視聽商品修理更換退貨責任規定》,享受三包服務。

保用原則:

           一、正常使用情況下,出現故障未經拆修自購買期限起享受三包服務;

           二、注明贈品字樣隨機附件,不予包換或保修;

           三、下列情況之一,不實行三包,但是可以實行收費修理:

                     A、因人為因素造成的損壞,包括非征程工作環境下使用不按說明書使用引起的損壞等;

                     B、用戶私自拆機、自行維修、改裝或經非本公司托管單位維修;

                     C、因不可抗力(如水災、火災、地震、點擊等)造成的損壞;

                     D、無產品保用卡和有效購買憑證;

                     E、產品保用卡和購買信息與產品型號、條碼不符或涂改的。

保用方法:

         一、三包時,必須憑保修憑證和有效購買憑證,如有遺失,請與經銷商聯系;

         二、符合包換的產品,您可以去銷售本機的經銷商處換貨?;換跏?,主機有故障,則免費更換本公司經銷的同規格、同型號主機;配件有故障,則免費更換配件;

         三、對需要維修的產品,您可到本公司聯保網絡的任意聯保點進行維修。對于未公布聯保點的地區,您可以找銷售本機的經銷商或寄往公司客戶服務部進行維修;

         四、未經本公司客戶服務部確認系產品質量問題,直接寄回我司包換或保修產品,我司有權拒絕其售后服務。


英菲克售后服務電話:4000-187-128

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